Настоящая публичная Оферта (далее – настоящая Оферта, Оферта) является официальным предложением Ивановой Яны Владимировны, ИНН 772023588869 (далее – Исполнитель), являющейся самозанятой гражданкой РФ, в адрес любого физического или юридического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить договор на оказание консультационных услуг с Исполнителем на условиях, определенных в настоящей Оферте.
Настоящее Предложение составлено в соответствии со ст. 435, ч.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также Федеральным законом от 27 ноября 2018 г. N422-ФЗ.
Текст настоящей Оферты расположен по адресу: https://yanavladimirovna.ru/oferta
1.Общие положения
1.1.Термины и определения:
Оферта — настоящий документ, размещенный в сети Интернет.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления оплаты консультационных услуг любым способом и в соответствии с Каталогом.
Каталог – перечень предоставляемого набора услуг, размещенных на официальной сайте по адресу: https://yanavladimirovna.ru
Официальный сайт (или сайт) – сайт в сети Интернет по адресу: https://yanavladimirovna.ru
Заказчик – любое физическое или юридическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель, и/или представитель юридического лица, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей Оферты.
Услуги – консультационные услуги.
1.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке без уведомления Заказчика внести изменения в настоящую Оферту, которые вступают в силу с момента опубликования новой оферты на сайте.
1.3. Сообщая или открывая свои персональные данные (ФИО, e-mail, номер телефона и др.), Заказчик дает свое согласие на их обработку и хранение Исполнителем, в том числе на совершение Исполнителем любых действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», любыми способами, для целей заключения и исполнения Договора.
1.4. Цена услуги, указанных на сайте, обозначается в рублях РФ. Исполнитель принимает оплату только в указанной валюте.
1.5. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
2.Предмет и порядок совершения сделки
2.1. Покупатель соглашается с условиями предоставления услуг, изложенными в настоящей Оферте.
2.2. Исполнитель предоставляет Заказчику
консультационные услуги и/или другие сопутствующие услуги, касающиеся указанного направления деятельности.
2.3. Заказчик вправе получить предварительную консультацию по указанным контактам и средством связи на сайте по адресу: https://yanavladimirovna.ru/#contactme . Консультация не входит в Оферту и предоставляется на безвозмездной основе.
2.4. Исчерпывающий перечень услуг, условия их исполнения, стоимость и сроки исполнения указаны в Каталоге или предложении, поступившем на почту с официального электронного адреса Исполнителя ivanovayana@mail.ru или на контактный телефонный номер Заказчика посредством любого из существующих мессенджеров с официального телефонного номера Исполнителя? указанного на сайте.
2.5. После получения условий совершения сделки, Заказчик производит оплату в соответствии с расценками и сроками, указанными в Каталоге или предложении, поступившем на почту с официального электронного адреса Исполнителя ivanovayana@mail.ru или на контактный телефонный номер Заказчика посредством любого из существующих мессенджеров с официального телефонного номера Исполнителя.
2.6. Оферта признается акцептованной после поступления денежных средств на счет Исполнителя в ценовом эквиваленте в соответствии с Каталогом или предложением, поступившим на почту с официального электронного адреса Исполнителя ivanovayana@mail.ru или на контактный телефонный номер Заказчика посредством любого из существующих мессенджеров с официального телефонного номера Исполнителя.
2.7. После акцепта Оферты Заказчиком, указанные Заказчиком контактные данные признаются официальным для всех коммуникаций обеими сторонами.
2.8. Акцептуя Оферту Заказчик дает согласие на получение информации от Исполнителя, включая рекламные материалы, информацию о новых продуктах, скидках и пр.
2.9. Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц для улучшения качества предоставляемой услуги, при этом Исполнитель продолжает нести ответственность за ее исполнение.
3.Права, обязанности и ответственность
3.1. Исполнитель:
3.1.1. Обязуется после акцепта Оферты добросовестно и в полной мере исполнить все обязательства перед Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующего законодательства.
3.1.2. Вправе изменять цену на услуги в одностороннем порядке, при этом не имея права изменять цену на уже оплаченную услугу.
3.1.3. Вправе устанавливать скидки на услугу или предлагать систему бонусов или другие акции и предложения, информация о которых размещается на сайте в разделе Каталог и/или размещается на других площадках в сети Интернет и/или может отправляться по контактным данным Клиента. Скидки могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.
3.1.4. Не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчику к его услугам.
3.1.5. Не несет ответственности за любые решения, за действия или бездействие Заказчика, за возможные косвенные убытки и/или упущенную выгоду, а также за все последствия решений, принятых Заказчиком после получения консультационных услуг.
3.1.6. При получении согласия Заказчика (письменного или устного) вправе принимать участие в супервизиях и интервизиях для повышения эффективности и качества предоставления услуг.
3.2. Заказчик:
3.2.1. Гарантирует достоверность всех данных, переданных Исполнителю для оказания консультационных услуг.
3.2.2. Гарантирует, что полностью понимает предмет Оферты, значение и последствия своих действий, обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для акцепта Оферты.
3.2.3. Всецело и полностью принимает свою ответственность за вовлеченность в процесс оказания услуг.
3.2.4. Несет ответственность в полном объеме за соблюдение со стороны Заказчика всех договоренностей с Исполнителем, включая присутствие на встречах (очно или заочно), передачу материала, ознакомление Исполнителя с другими особенностями, которые могут влиять на процесс и результат оказания услуг.
3.2.5. Полностью согласен с Правилами оказания услуг (Приложение к настоящей Оферте)
3.3. Стороны (Заказчик, Исполнитель) несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном данным законодательством Российской Федерации.
3.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей Оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.
3.5. Никакие положения настоящей Оферты не исключают и не ограничивают ответственности Сторон за умышленные нарушения ее условий, за мошеннические действия и заведомо ложные заверения и/или гарантии, за неправомерное использование Конфиденциальной информации.
4. Конфиденциальность
4.1. Исполнитель признает конфиденциальной информацией, которая не подлежит разглашению, всю полученную от Заказчика информацию при оказании консультационных услуг Заказчику.
4.2. Исполнитель гарантирует полное соблюдение тайны Исполнителя в рамках оказания услуг, во время их оказания и после них за исключением ситуаций, предусматривающих их раскрытие в соответствии с законодательством РФ.
5. Прочие условия
5.1. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Заказчик и Исполнитель вправе в любое время оформить Договор в форме письменного двухстороннего документа.
5.2. Все споры и разногласия Стороны будут пытаться решить путем переговоров.
5.3. В случае, если стороны не смогли урегулировать возникшие противоречия мирным способом, то спор подлежит рассмотрению судом по месту фактического осуществления деятельности Исполнителя (г. Москва).
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
1.Конфиденциальность
1.1.Вся информация, полученная от клиента, является абсолютно конфиденциальной (не подлежит разглашению), кроме случаев, указанных ниже:
·Если сам Клиент даёт на это разрешение;
·Если психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону;
·Если психолог считает, что риск суицида Клиента существенный (в этом случае психолог может связаться с близкими людьми Клиента);
·Если психолог узнает от Клиента о проявлении насилия или пренебрежения к нуждам несовершеннолетней (несовершеннолетнего);
·Если психолог узнает от Клиента о совершении Клиентом тяжкого преступления, за которое Клиент не понес/понесла уголовной ответственности (грабеж, убийство, насилие, распространение наркотиков, подготовка к теракту);
·При направлении клиента к врачу другой специальности (любой врач сохраняет врачебную тайну);
·Во время супервизии (представления хода работы с клиентом более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту);
·Во время интервизии (представления хода работы с клиентом в профессиональном групповом обсуждении с коллегами с ·При преподавании и при занятии научной деятельностью.
В случаях супервизии, интервизии, научной деятельности психологом сохраняется тайна фамилии и имени, а информация о Клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем.
1.2.В случае семейного консультирования любая информация, раскрытая Клиентом, может быть разглашена супругу/партнеру Клиента.
1.3.Психолог не вправе раскрывать факт посещения Клиентом, в связи с этим при встрече вне договоренного места консультаций, психолог не афиширует знакомство с Клиентом. Клиент сам вправе решать, сделать факт знакомства и работы с психологом публичным или нет.
1.4.В процессе сессий психолог не ведет явной или скрытой аудио и/или видео записи, если это заранее не согласовано с Клиентом. При желании психолога вести такие записи, психолог подробно объясняет, зачем нужно ведение такой записи, при этом согласие Клиента должно быть получено перед каждой встречей.
1.5.В процессе работы психолог может вести записи (ручкой на бумаге или при помощи компьютерных технологий), где описывает ход встречи, мысли Клиента, свои выводы – все то, что по мнению психолога может помочь в дальнейшей работе. Эти записи психолог обязуется надежно хранить в течение 3-х лет, сохраняя тайну Клиента и полную конфиденциальность.
2.Проведение, перенос и оплата сессий (встреч)
·Сессия проводится в точно установленные дни и время.
·Продолжительность сессии –55 минут, для семейного консультирования в паре – 1 час 30 минут.
·В случае опоздания клиента, время сессии не продлевается, в случае опоздания психолога, время продлевается на период его опоздания.
·Оплата производится в полном объеме и не позднее, чем
за сутки до назначенной встречи. В случае, если оплата не поступила на счет психолога, психолог вправе занять освободившееся место другим клиентом или не принимать Клиента без указания причины.
·В случае, если у Клиента возникают обстоятельства, препятствующие присутствию на очередной сессии, Клиент уведомляет психолога об этом не позднее чем за 48 часов до назначенной встречи. При внесении оплаты и не соблюдении сроков данного пункта, внесенная Клиентом оплата сессии не возвращается (за исключением особых обстоятельств, указанных в пункте 9 данного раздела Приложения. При регулярных переносах встреч со стороны Клиента психолог может отказать в дальнейшей работе.
·В случае, если психолог не имеет возможности провести сессию, психолог также уведомляет об этом клиента не позднее чем за 24 часа до назначенной встречи. В случае, если оплата была произведена, она переносится на следующую встречу. В случае несоблюдения психологом временных сроков данного пункта, следующая сессия для Клиента проводится бесплатно.
·Психолог заблаговременно предупреждает Клиента о предстоящих запланированных нерабочих днях (отпуск, выходной, временная невозможность вести прием и пр.) и предлагает дальнейшие встречи с учетом таких периодов.
·Если Клиенту требуется сессия в период нерабочих дней психолога, то она проводится по дополнительному согласованию с психологом и оплачивается Клиентом в двойном размере.
·Особыми обстоятельствами признаются обстоятельства форс-мажора: природные катаклизмы, техногенные катастрофы, экологические бедствия, произошедшие в районе нахождения; введение режима чрезвычайного или военного положения в зоне нахождения; внезапные обстоятельства, повлекшие госпитализацию; несчастные случаи с близким кругом лиц.
2.1. Онлайн-сессии (онлайн-встречи)
·Психолог и Клиент заблаговременно договариваются о способе организации онлайн-встречи.
·В случае плохого качества связи во время встречи, Клиент звонит психологу по средствам мобильной связи (телефону) и далее сессия является телефонной. Телефонный звонок производится за счёт клиента.
·Клиент со своей стороны обеспечивает подходящие условия для качественного проведения встречи: при договоренности о видео-звонке Клиент находится в уединенном закрытом хорошо освещаемом помещении, без доступа для третьих лиц (если только это не было оговорено заранее с терапевтом, и данная договоренность не заключена в терапевтических целях). Лицо Клиента хорошо видно, голос Клиента хорошо слышен.
·В случае, если Клиент выходит на связь из машины, автомобиль находится в неподвижном состоянии, при необходимости есть возможность пересесть на заднее сидение, расслабиться. Освещение в машине достаточное, лицо клиента освещено и видно полностью, камера закреплена. Клиент находится в автомобиле один, обстановка комфортна.
2.2. Очные сессии (очные встречи)
·Психолог и Клиент заблаговременно договариваются о месте встречи.
·Психолог сообщает Клиенту место встречи по средствам одного из мессенджеров не позднее, чем за 6 часов до сессии.
·Клиент приходит в назначенное место не раньше, чем за 5 минут до начала сессии и ждет приглашения психолога, чтобы войти.
3.Запреты
3.1.Следуя профессиональному кодексу этики, психолог не интересуется жизнью Клиента вне рамок терапии.
3.2.Клиент дополнительно не ищет никакой личной информации о психологе и его окружении, кроме той, которую психолог сам готов показывать публично.
3.3.Психолог не оказывает никаких иных услуг, кроме консультационных, и не получает от Клиента никаких услуг.
3.4.Между Клиентом и психологом запрещены какие-либо иные отношения, кроме деловых.
3.5.Клиент не вправе делать подарки психологу.
4.Правила поведения
4.1.Если Клиент получает консультации у других психологов или специалистов иного профиля (психиатр, невролог и пр.), а также, если Клиент проходит медикаментозное лечение, Клиент обязан информировать об этом психолога.
4.2.Клиент обязан проинформировать психолога в случае изменения следующих личных обстоятельств: увольнение/смена работы, получение образования, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), сексуальными партнёрами.
4.3.Клиент имеет право прервать работу с психологом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние Клиента ложится на самого Клиента. В случае, если Клиент решил прервать встречи, он обязуется посетить завершающую на данном этапе встречу.
4.4.Клиент сообщает психологу о планируемом отпуске за две сессии вперёд. Психолог имеет право на неприкосновенность и уважение частной жизни.
4.5.Если Клиент считает, что психолог повел себя недолжным образом по отношению к Клиенту или была невнимательна или нарушил правила этики и данного соглашения, Клиент обязуется открыто заявить об этом психологу и обсудить это прямо и открыто.
4.6.В случае намеренного или ненамеренного повреждения помещения или обстановки, Клиент обязуется возместить стоимость причинённого ущерба.
4.7.Клиент и психолог обязуются не курить, не принимать алкоголь во время сессии, не покидать её ранее установленного времени, а также не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом.
4.8.Психолог имеет право запрашивать и получать достоверную информацию от Клиента, о тех аспектах жизни, которые его беспокоят.
4.9.Психолог имеет право выходить на связь с Клиентом в рамках решения организационных вопросов.
5.Ответственность
5.1.Ответственность психолога
·Психолог несет ответственность за: свой профессиональный уровень; соблюдение основных правил и принципов консультирования; предоставление психологической помощи в атмосфере уважения; достоверность информации, предоставляемой Клиенту; предоставляемую информацию о направленности психологической работы, включая методы психотерапевтической работы; анализ происходящего в процессе сессии; соблюдение временных рамок сессии; соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.
·Психолог не несёт ответственности перед клиентом за: то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией; те решения, которые принимает клиент; те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать); физическое состояние Клиента (психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента).
5.2. Ответственность клиента
·Клиент несёт ответственность пред самим собой за: конструктивное использование (или неиспользование) времени сессии; готовность (или неготовность) рисковать и открываться перед психологом; чувства и эмоции, которые он переживает в процессе сессии и после неё; готовность (или неготовность) переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений; выполнение (или невыполнение) рекомендаций психолога; применение (или неприменение) в жизни знаний и умений, полученных в процессе консультирования, а значит, за достижение (или не достижение) поставленных целей; использование своего энергетического, психического и интеллектуального потенциала для решения обозначенных трудностей в процессе психологической работы (на сессиях и между ними).
·Клиент несёт ответственность перед психологом за: получение психологической помощи в атмосфере уважения; своевременную и справедливую компенсацию работы психолога; достоверность информации, предоставляемой психологу; не нанесение физического ущерба себе, психологу и имуществу (кроме специальных предметов, которые могут использоваться в упражнениях) во время сессий и между ними.